CHÍNH SÁCH QUY ĐỊNH CHUNG

Công ty CP Hóa chất Xây dựng Antech cam kết cung cấp các sản phẩm sơn chống thấm và dịch vụ chất lượng cao với sự tận tâm và chuyên nghiệp. Dưới đây là các chính sách và quy định chung nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.

I. Các điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa, dịch vụ

  1. Phạm vi địa lý
    • Công ty cung cấp sản phẩm và dịch vụ trên toàn quốc, ngoại trừ một số vùng hải đảo và khu vực khó tiếp cận.
    • Vận chuyển quốc tế có thể được thực hiện thông qua các đơn vị vận chuyển đối tác, và khách hàng cần liên hệ trước để biết thêm chi tiết.
  2. Thời gian giao hàng
    • Giao hàng từ 3 – 7 ngày làm việc đối với đơn hàng trong nước, tùy thuộc vào khu vực.
    • Các đơn hàng cần vận chuyển đi xa hoặc khối lượng lớn có thể mất từ 7 – 14 ngày.
  3. Điều kiện giao nhận đặc biệt
    • Đơn hàng có giá trị lớn hơn 50 triệu đồng yêu cầu đặt cọc 30% trước khi vận chuyển.
    • Khách hàng cần cung cấp địa chỉ giao nhận rõ ràng và thông tin liên hệ chính xác để đảm bảo việc giao hàng thuận lợi.

II. Chính sách kiểm hàng, hoàn trả và đổi hàng

1. Chính sách kiểm hàng

  • Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng và số lượng sản phẩm ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
  • Nếu phát hiện hư hỏng, thiếu hụt, hoặc sai lệch so với đơn đặt hàng, khách hàng phải thông báo ngay cho Công ty trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.
  • Công ty không chịu trách nhiệm đối với các yêu cầu khiếu nại sau thời gian trên nếu không có bằng chứng xác thực.

2. Chính sách hoàn trả và đổi hàng

2.1. Thời hạn hoàn trả và đổi hàng
  • Thời hạn chấp nhận hoàn trả hoặc đổi sản phẩm: 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng để được chấp nhận hoàn trả hoặc đổi.
2.2. Phương thức hoàn trả và đổi hàng
  • Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email để đăng ký hoàn trả hoặc đổi hàng.
  • Công ty sẽ hướng dẫn khách hàng gửi lại hàng qua đơn vị vận chuyển hoặc mang đến trực tiếp văn phòng đại diện.
2.3. Phương thức hoàn tiền
  • Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả, Công ty sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 – 10 ngày làm việc.
  • Phương thức hoàn tiền:
    • Đối với thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng: Hoàn tiền về tài khoản của khách hàng.
    • Đối với thanh toán COD: Hoàn tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản theo thỏa thuận.
2.4. Chi phí hoàn trả
  • Công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển hoàn trả nếu lỗi thuộc về sản phẩm hoặc do sai sót từ phía Công ty.
  • Trong trường hợp khách hàng đổi ý không muốn sử dụng sản phẩm (không phải lỗi từ Công ty), khách hàng sẽ tự chịu chi phí vận chuyển hoàn trả.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách và quy định, khách hàng vui lòng liên hệ với Công ty CP Hóa chất Xây dựng Antech qua:

  • Hotline: 09 2528 2628
  • Email: antechcc@gmail.com
  • Địa chỉ: Số 64 đường Trương Định, P. Mân Thái, Q. Sơn Trà, TP Đà Nẵng

Các điều khoản và chính sách này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước nhằm phù hợp với quy định pháp luật hiện hành và nhu cầu kinh doanh của Công ty.