FAQs

• Thời gian giao hàng thông thường từ 3 – 7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm giao nhận.
• Đối với các khu vực nội thành hoặc tỉnh lân cận, thời gian có thể ngắn hơn (1 – 3 ngày).
• Đối với các khu vực xa hoặc đơn hàng số lượng lớn, thời gian giao hàng có thể kéo dài lên đến 7 – 14 ngày. Chúng tôi sẽ thông báo trước nếu có thay đổi.

• Phí vận chuyển phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước đơn hàng và khoảng cách giao hàng.
• Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho đơn hàng có giá trị trên 20 triệu đồng tại các khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội.
• Khách hàng sẽ được thông báo cụ thể phí vận chuyển khi xác nhận đơn hàng.

• Có, khách hàng được phép kiểm tra tình trạng sản phẩm và số lượng ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển.
• Nếu phát hiện sai sót hoặc sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng liên hệ ngay với Công ty qua hotline để được hỗ trợ xử lý.
• Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng kỹ lưỡng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất.

Chúng tôi hỗ trợ hai hình thức thanh toán chính:

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận hàng.
2. Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển tiền vào tài khoản của Công ty CP Hóa chất Xây dựng Antech trước khi giao hàng.

Dưới đây là thông tin tài khoản ngân hàng của Công ty:

• Tên tài khoản: CÔNG TY CP HÓA CHẤT XÂY DỰNG ANTECH
• Số tài khoản: 369646464
• Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank)
• Chi nhánh: Đà Nẵng
• Nội dung chuyển khoản: [Mã đơn hàng] – [Số điện thoại]

• Với thanh toán COD, nhân viên giao hàng sẽ cung cấp hóa đơn hoặc biên lai khi bạn nhận hàng.
• Với chuyển khoản, chúng tôi sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận thanh toán trong vòng 24 giờ sau khi nhận được tiền.
• Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ bán hàng qua Hotline: 09 2528 2628 hoặc Email: antechcc@gmail.com để được giải quyết kịp thời.

• Khách hàng có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng và có đầy đủ hóa đơn mua hàng.
• Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Hotline: 09 2528 2628 hoặc Email: antechcc@gmail.com để đăng ký đổi trả.

• Các sản phẩm chống thấm được bảo hành nếu lỗi phát sinh do chất lượng sản xuất hoặc khuyết tật kỹ thuật.
• Bảo hành không áp dụng với các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách, môi trường không phù hợp hoặc tác động vật lý từ bên ngoài.
• Thời gian bảo hành cụ thể được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc in chi tiết trên sản phẩm.

• Nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, Công ty sẽ chịu 100% chi phí đổi trả và hỗ trợ vận chuyển.
• Nếu khách hàng đổi trả do không còn nhu cầu (không phải lỗi của sản phẩm), khách hàng sẽ tự thanh toán phí vận chuyển hoặc tự vận chuyển tới cửa hàng nếu Quý khách gần cửa hàng chúng tôi.
• Sau khi xác nhận nhận lại hàng hợp lệ, chúng tôi sẽ hoàn tiền trong vòng 1 – 3 ngày làm việc hoặc giải quyết nhanh trong vòng 24h nếu có thể.
• Nếu thanh toán qua chuyển khoản, tiền sẽ được chuyển về tài khoản ngân hàng của khách hàng.